Soporte

Escribe a support@whyilost.app en español, inglés o ucraniano. Indica qué iPhone tienes, su versión de iOS y la versión del juego (la última línea de los ajustes del juego), y qué ha pasado.

Los ajustes del juego se abren con el botón del engranaje: en la primera pantalla, durante la partida y al final.

Restaurar una compra

Abre la página del juego completo (el botón Sandbox bloqueado de la primera pantalla o JUEGO COMPLETO en los ajustes) o los propios ajustes y toca «Restaurar compra». Usa la cuenta de Apple con la que compraste.

El juego completo en otro iPhone

Inicia sesión con la misma cuenta de Apple y el juego reconocerá la compra al abrirse. Si sigue bloqueado, toca «Restaurar compra». Esta compra no se comparte con En familia, así que cada miembro de la familia necesita su propia compra.

Compras desactivadas

Si Tiempo de uso o un perfil de configuración bloquea las compras dentro de apps, la página del juego completo lo indica y solo ofrece «Restaurar compra». Cambia la restricción en Tiempo de uso o pregunta a quien gestione el iPhone.

Empezar una partida nueva

En los ajustes, toca «Nueva partida». El juego te pide confirmación antes, porque la partida en curso se descarta para siempre. Cuando termina una partida, «Nueva partida» también está en la última pantalla.

Cambiar el idioma

En los ajustes, toca el botón del idioma. Mientras no elijas uno, el juego sigue el idioma de tu iPhone si es español, inglés o ucraniano.

Reembolsos

Los reembolsos los concede Apple: pide el tuyo en reportaproblem.apple.com.