Підтримка

Пишіть на support@whyilost.app українською, англійською чи іспанською. Укажіть модель iPhone, версію iOS і версію гри (останній рядок у налаштуваннях гри) та що сталося.

Налаштування гри відкриває кнопка з шестернею: на першому екрані, під час забігу і в його кінці.

Відновити покупку

Відкрийте сторінку повної гри (закрита кнопка «Пісочниця» на першому екрані або ПОВНА ГРА в налаштуваннях) чи самі налаштування й торкніться «Відновити покупку». Потрібен той обліковий запис Apple, з якого купували.

Повна гра на іншому iPhone

Увійдіть у той самий обліковий запис Apple, і гра прочитає покупку під час запуску. Якщо вона й далі заблокована, торкніться «Відновити покупку». Ця покупка не поширюється через «Сімейний доступ», тож кожному члену родини потрібна власна.

Покупки вимкнено

Якщо «Екранний час» або профіль конфігурації блокує вбудовані покупки, сторінка повної гри про це скаже й запропонує лише «Відновити покупку». Змініть обмеження в «Екранному часі» або зверніться до того, хто керує цим iPhone.

Почати новий забіг

У налаштуваннях торкніться «Новий забіг». Гра спершу перепитає, бо поточний забіг буде остаточно скасовано. Коли забіг закінчується, «Новий забіг» є й на останньому екрані.

Змінити мову

У налаштуваннях торкніться кнопки мови. Доки ви не оберете мову, гра бере мову вашого iPhone, якщо це українська, англійська чи іспанська.

Повернення коштів

Кошти повертає Apple: попросіть про це на reportaproblem.apple.com.